FAQ inhoudsopgave

 

Algemene vragen

Kijk hier voor antwoorden op de vragen die je hebt over wie wij zijn en wat we doen/ Als je daarna nog vragen hebt, gebruik dan het e-mailforumlier onderaan deze pagina.

Hoe is Take Control begonnen?

Take Control begon in 2003 als een radicale variatie op hoe boeken worden geschreven, geredigeerd, uitgegeven en zelfs op hoe ze worden gelezen. Take Control word geleid door het echtpaar Adam en Tonya Engst. Toen ze met Take Control begonnen, hadden ze al de redactie gedaan voor meer dan 25 traditionele boeken en honderden tijdschriftartikelen geschreven voor diverse grote Mac-bladen. En de laatste 15 jaar zijn ze bezig geweest ervaring op te doen op het gebied van internet-publicatie met TidBITS, hun wekelijkse electronische nieuwsbrief en website over de Mac en internet. Mede door deze ervaringen hebben ze het Take Control model kunnen ontwikkelen met als resultaat, bijzonder practische e-boeken die meer in detail treden dan tijdschriftartikelen maar korter zijn, specifieker en de technologie sneller op de voet volgen dan het gemiddelde gedrukte boek Voor meer achtergronden kun je het TidBITS artikel lezen dat de serie introduceerde.

Hoe controleer ik of er een update is uitgekomen van een e-boek dat ik heb gekocht?

Klik op het "Check for Updates" knopje op de omslag van ieder e-boek. Enkele van onze eerste exemplaren hebben deze knop wellicht nog niet; in dat geval raden we aan onderstaand formulier te gebruiken om ons een e-mail te sturen en dan regelen wij het verder. Zie voor het verhaal over hoe wij in het verleden updates aankondigenden, dit TidBITS artikel.

Krijg ik problemen als ik Mac OS 9 of eerder gebruik?

Wellicht. Niet noodzakelijkerwijs vanwege Mac OS 9 zelf, maar sommige mensen die oudere versies van Mac OS gebruiken, hebben vaak ook oudere versies van andere software. Wij raden aan dat je de volgende software gebruikt:

• Internet Explorer 5.1.7 (Mac OS 8.1 t/m 9.2.2) of Netscape 7.02 (Mac OS 8.6 t/m 9.2.2) om je bestelling te plaatsen.
• StuffIt Expander 7.0.3 (Mac OS 8.6 t/m 9.2.2) om het in Zip-formaat gecomprimeerde PDF-bestand uity te pakken. Besef dat je StuffIt Standard Edition moet downloaden om het te krijgen, maar StuffIt Expander zelf is gratis.
• Adobe Reader (diverse versies van System 7.5.3 t/m Mac OS 9.2.2) om het PDF-bestand te openen. In het onwaarschijnlijke geval dat je problemen ondervindt met Adobe Reader, adviseren we dat je opwaardeerd naar de nieuwste versie voor je systeem; op de Adobe Web site is de neiuwste Acrobat voor jouw systeem gemakkelijk te downloaden.

Zijn jullie boeken ook beschikbaar in traditionele papierenversies?

Jazeker! Als we genoeg materiaal hebben over een onderwerp, kunnen we ervoor kiezen om een papieren exemplaar uit te geven met hulp van onze vrienden van Peachpit Press. Zij die de papieren boeken kopen, mogen de corresponderende electronische versies gratis downloaden, zodat zij kunnen profiteren van herzieningen die na het papieren boek uitkomen. Op dit moment hebben we drie gedrukte boeken: (zie onze catalogus om te bestellen):

• Take Control of Panther: Volume 1
  Dit boek is een combinatie van vier van onze electronische titels. Deze titels geven de lezer controle over upgrading naar Panther, het aanpassen van Panther, gebruikers en groepen in Panther en bestanden delen in Panther. Recensies over dit boek zijn te vinden bij macCompanion en MyMac.com.
• Take Control of Apple Mail
  Dit book combineert Joe Kissell's e-boeken over Apple Mail: Take Control of Email with Apple Mail en Take Control of Spam with Apple Mail.
• Take Control of Your AirPort Network
  Dit boek is de gedrukte versie van Glenn Fleishman's Take Control of Your AirPort Network e-boek.

Ik heb een gedrukt Take Control boek en ik wil de bijbehorende e-boek(en) downloaden. Wat moet ik doen?

De download-instructies staan in de algemene "Introduction" (of iets verderop) van het gedrukte boek. Om de instructies te vinden, kan je zoeken naar "updated ebooks" in de index (in sommige gevallen) of in de eerste regels van de inhoudsopgave (in alle gevallen).

Ik zou een Take Control e-boek willen schrijven. Hoe pak ik dat aan?

Op dit moment zijn we geheel volgeboekt (haha) met projecten die op stapel staan bij onze huidige auteurs. Echter laat ons via onderstaand formulier weten over welke onderwerpen je zou willen schrijven (zodat we weten of er interesse is). Op die manier kunnen we contact met je opnemen als we onze onderwerpen weer uitbreiden.

Ik wil graag een Take Control e-boek recenseren. Kan ik een recensie-exemplaar krijgen?

Maar natuurlijk. Schrijf ons (in het engels) een e-mail met het onderstaande formulier met daarin welk e-boek het om gaat en voor welke publicatie.

Bestelvragen

Soms hebben mensen problemen hun bestelling bij eSellerate helemaal te voltooien. Zometeen gaan we dieper hierop in maar waar de problemen doorgaans op neerkomen zijn "Als het de eerste keer niet lukt, probeer 't dan nog eens" en "Zet eventuele download-hulpprogramma's uit."

eSellerate-tips

Een aantal mensen heeft moeilijkheden gehad met het lezen van de pagina's op de website van eSellerate, het bedrijf dat voor ons de verkoop regelt. Als je hier tegen problemen aanloopt, probeer dan de volgende tips:

• Helaas ondersteunt eSellerate de AOL Web browser niet.
• Probeer het later nog eens. Bijna alle problemen waren slechts van tijdelijke aard.
• Probeer een andere browser. Hoewel wij onze pagina's op eSellerate (en op deze site) met diverse browsers testen, is het mogelijk dat je een andere versie of andere instellingen gebruikt die de problemen veroorzaken.
• Bedenk dat eSellerate zeven verschillende opslagservers gebruikt; als je problemen hebt met een daarvan, verander dan het "e;store"-nummer in de URL in het adres-veld van je browserin een ander "e;store"-nummer.
• Als je bestelling voltooid is ontvang je een bevestigings e-mail op het adres dat je bij je bestelling opgaf. Deze e-mail bevat handige URLs, waaronder degene waarmee je je e-boek opnieuw kan downloaden.

Download-tips

Aan het eind van het bestelproces toon eSellerate een download-knop waar je op moet klikken om je e-boke over te halen. Als je hierbij tegen problmeen aanloopt, volg dan onderstaande tips:

• Als je meer dan één exemplaar besteld, moet je voor elk individueel exemplaar op de download-knop drukken.
• eSellerate ondersteunt geen download versnellers of -hulpprogramma's (zoals iGetter of Speed Download) dus hou het bij een gewone beowser.
• Wij distribueren onze e-boeken als Zip-gecomprimeerde bestanden om er zeker van te zijn dat op download een bestand naar je hard disk download en niet alleen maar een pdf bestand toont in je web browser. Gevolg hiervan is dat je een hulpprogramma nodig hebt zoals StuffIt Expander (Macintosh) of ZIP Reader (Windows; gratis) of WinZip om dit Zip-bestand uit te pakken. Zorg ervoor dat je een recente versie hebt. Ouder versies werken niet altijd.
• Mac OS X 10.3 Panther kan doorgaans Zip bestanden uitpakken automatisch uitpakken als je Safari gebruikt voor het downloaden. Dit is echter niet altijd het geval als je een andere web browser gebruikt.
• Als het bestand binnenkomt als een d.aspx bestand in plaats van een fatsoenlijk Zip file, kan je het misschien alsnog uitpakken door het op StuffIt Expander 8.0.1 te laten vallen. d.aspx bestanden kunnen het gevolg zijn van het gebruik van een oudere versie van het hulpprogramma YazSoft's Speed Download en we hebben begrepen dat het zelfs bij de meest recente versies voorgekomen is. Zet Speed Download uit en probeer dan opnieuw te downloaden.
• Het d.aspx bestand kan ook verschijnen als je Internet Explorer gebruikt op een Mac en je hebt gedownload door op de download-knop te Control-klikken en Download Link naar schijf te kiezen in het uitklapmenu. Probeer het nogeens maar klik nu gewoon op de download-knop, of gebruik een andere browser.
• Als je ooit YazSoft's Speed Download hebt gebruikt en het hebt verwijderd, zijn je instellingen wellicht in onstabiele staat achtergebleven. Ook dit kan een a d.aspx bestand tot gevolg hebben of een leeg venster met de volgende URL: file:///private/tmp/501/Temporary%20Items/.__SDPluginHelper.html. Volgens YazSoft moet je dan de uninstaller gebruiken in de Speed Download map. Download een nieuw exemplaar van en draai de uninstaller of, als dit ook niet gaat, contact YazSoft en vraag om een nieuw exemplaar van de uninstaller.

Mijn browser is gecrashed tijdens het downloaden. Hoe krijg ik nu mijn boeken?

Als je je bestelling succesvol hebt geplaatst maar om de een of andere reden geen e-boek(en) hebt gedownload van de website na je aankoop te hebben voltooid, kan je de URL gebruiken in je bevestigingse-mail om de After-Order Services pagina te bereiken. Via die pagina kan je op een link klikken om je e-boek(en) opnieuw te downloaden.

Waarom rekenen jullie VAT (= value added tax/BTW) over boeken die verkocht worden aan klanten uit de EU?

Helaas moeten we dat. De EU bepalingen betreffende BTW op goederen van bedrijven van buiten de Europese Unie is halverwege 2003 radicaal veranderd en electronische boeken worden zelfs anders aangeslagen dan fysieke boeken. Sorry!

Lees- en afdrukvragen

Electronic books are a new experience for many people, but they provide you with a good deal of flexibility that isn't available with printed books.

Lees- en afdruktips

Wanneer je de het bestand eenmaal gedownload en uitgepakt hebt, zie je een PDF die het eigenlijke boek bevat en dat je zowel op een beeldscherm kan lezen als kan afdrukken. Als je bij het afdrukken of lezen op problemen stuit, volg dan deze tips:

• Zorg dat je de laatste versie hebt van Adobe Reader.
• In Mac OS X 10.3 Panther kan je Adobe Reader gebruiken of Apple's programma Voorvertoning (in je Programma's map); als je met één problemen hebt, probeer dan de ander. Dit geldt met name bij afdrukproblemen. Gebruik niet deVoorvertoning in Jaguar.
• Als plaatjes getoond worden als grijze velden in Adobe Reader, selecteer dan het Display Large Images vakje in het voorkeurenvenster van Adobe Reader.
• Als je Acrobat Professional 6.0 gebruikt, zorg er dan voor dat je Web Capture voorkeuren op open links staan in je webbrowser en niet in Acrobat.
• Om economischer met papier om te gaan, kun je ervoor kiezen om 2-up af te drukken (met randen) hetgeen ervoor zorgt dat er twee pagina's op een vel papier wordt gedrukt.

Waarom zou ik vanaf een beeldscherm lezen?

Als je je e-boek wilt afdrukken dan kan dit prima. Maar deze e-boeken zijn ontworpen om vanaf een beeldscherm te lezen en om algemene problemen die voorkomen bij het op een beeldscherm tonen van PDF-bestanden tegen te gaan, zijn de letters groter dan in de doorsnee pdf's, is de ruimte tussen de regels groter en tref je veel links en boekmarks aan om je te helpen met navigeren. Je kan op specifieke termen zoeken, je eigen bookmarks invoegen en voorkomen dat je uiteindelijk met een verouderde afdruk zit als we een update van het e-boek uitbrengen. De onderwerpen die we in Take Control e-boeken behandelen veranderen snel en de informatie hierover kan razendsnel verouderen.

Waar is de inhoudsopgave en hoe gebruik ik die?

De inhoudsopgave staat op de eerste (omslag)pagina van het e-boek en je kan op ieder onderwerp klikken om daar vervolgens heen te gaan. PDFs hebben echter een bookmark-functie die ervoor zorgt dat de inhoudsopgave ten alle tijden toegankelijk is en niet alleen alleen als je op de omslagpagina bent. In de bookmarklijst van je e-boek tref je alle hoofdstukken aan uit der inhoudsopgave maar ook alle paragrafen en kleinere onderwerpen. Wij raden aan dat je de bookmarks altijd zichbaar houdt zodat je sneller van het ene naar het andere onderwerp kan springen.

Waar zijn de interne links en hoe gebruik ik die?

De interne links zijn blauw gekleurd. Om er een te gebruiken kan je er gewoon op klikken.

Welke instellingen moet ik gebruiken voor het bekijken van een Take Control e-boek?

In Adobe Acrobat 5 staat Take Control in het View-menu standaard ingesteld op Fit in Window en Continuous. Voor de meeste mensen met een groot beeldscherm zou dit goed moeten zijn. Wil je je alleen op lezen concentreren, kies in Acrobat 5 dan View > Full Screen of in Acrobat 6 Window > Full Screen View. (Druk op Esc om de full-screen modus weer uit te schakelen.) Voorvertoning negeert onze standaardinstellingen maar om deze te emuleren kies je Weergave > Schuif ononderbroken en selecteer Pas paginaformaat aan beeldscherm aan in het PDF-paneel van het voorkeurenvenster van Voorvertoning.

Hoe maak ik de tekst groter?

In Acrobat kan je de tekst groter maken door eerst op de Zoom knop van het venster te klikken en zo het venster zo groot mogelijk te maken en vervolgens View > Fit Width te kiezen. Je kan meer breedte winnen door de Bookmarks-tab te sluiten (Klik op de Bookmarks-tab, helemaal links op het Acrobat-venster). In Voorvertoning vergroot je het venster met de hand en klik je op de Zoom in knop. Om meer breedte te krijgen sluit je de bookmarklade (Command-T).

Hoe kan ik snel schuiven?

Om via het toetsenbord te schuiven moet je eerst in het tekstgedeelte van het e-boek klikken. De Pagina omhoog en -omlaag toetsen zijn waarschijnlijk het makkelijkst (en ze schuiven per schermlengte, als je minder dan een volledige pagina op je scherm hebt). In Acrobat schuiven de linker- en rechter pijl naar het begin van de vorige en volgende pagina.

Er verschijnen webpagina's in mijn PDF. Wat moet ik doen?

Dit probleem komt voor bij Adobe Acrobat Pro versie 6 als je Web Capture instellingen zo staan dat webpagina's in de pdf worden getoond. Wij raden aan deze fuunctie uit te zetten bij het lezen van Take Control e-boeken omdat het de weergave van het e-boek niet tehn goede komt en het sucesvol downloaden van updates onmogelijk maakt. Om het uit te zetten ga je naar Acrobat > Preferences, vervolgens naar het Web Capture paneel en kies daar In Web Browser van het Open Web Links trekmenu.

Take Control abonnementen en Mailinglijsthulp

Wij hebben een aantal mailing lists in beheer, waaronder het publieke Take Control Announcements voor aankondigingen van nieuwe uitgaven en besloten (upgrade)lijsten voor eigenaars van elk e-boek over herziene uitgaven of ander interessant nieuws.

Hoe abonneer ik me op Take Control Announcements?

Schuif naar boven en vul je e-mail adres in in het Nieuwe uitgaven veld in de rechter kolom. Klik op Abonneer en als je de bevestigingse-maiol ontvangt, beantwoordt deze. Je kan je ook abonneren op Take Control Announcements als je je aboneert op een van de update lijsten voor een individueel e-boek.

Hoe abonneer ik me op een e-boek update list?

Klik de Check for Updates-knop op de eerste pagina van je e-boek en vul je email adres in in het Email Notification veld van de webpagina die verschijnt. Selecteer vervolgens de betreffende checkboxen en klik Subscribe. Je moet voor iedere lijst opnieuw het bevestigingsbericht beantwoorden.

Hoe regel ik mijn mailinglijst abonnementen?

Gebruik de instructies op deze pagina om je Take Control mailing lijst abonnementen te regelen. Merk op dat de stappen 1 t/m 4 voor alle taken hetzelfde zijn.

Hoe log ik in op mijn account?

1. Maar verbinding met http://emperor.tidbits.com/ en klik op de Login link. Klik NIET op Create a New Account!
2. Gebruik de gebruikersnaam (als je die weet) van het e-mail adres waarmee je je geabonneerd hebt en je wachtwoord (als je die weet) om in te loggen.
3. Als je je wachtwoord vergeten bent, klik dan op de Problems Logging In link en gebruik de gebruikersnaam waarmee je je geabonneerd hebt om een nieuw wachtwoord aan te vragen per e-mail. Als je dit hebt ontvangen, ga dan terug naar Stap 2 en log in.
4. Als je eenmaal ingelogd bent, klik dan op de Preferences link en klik Email Address Settings.

Hoe verander ik mijn e-mail adressen voor deze lijsten?

Als je e-mail adres verandert, sluit dan niet een nieuw abonnement af; volg in plaats daarvan deze instructies om je adreswijziging op te geven:

1. Log in mbv de bovenstaande instructies.
2. In het Preferences scherm klik je op Email Address Settings.
3. In het Email Address Settings scherm dat nu verschijnt vul je je nieuwe e-mail adres in in het Your Contact Email Address-veld. Klik vervolgens op de Set Preference knop.

Hoe zeg je een abonnement op (een van) onze lijsten op?

1. Log in mbv de bovenstaande instructies.
2. In het Preferences scherm klik je op Manage Subscriptions.
3. Om je abonnement op te zeggen verwijder je het vinkje uit de checkbox naast de lijstnaam en klik je op de Set-knop naast die regel.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

1. Log in mbv de bovenstaande instructies.
2. In het Preferences scherm klik je op Change Password.
3. Vul je oude wachtwoord in en je nieuwe (twee maal). Klik vervolgens op Set Preference.

Neem contact met ons op

Als je nog steeds vragen hebt, gebruik dan onderstaand formulier om ons een e-mail te sturen. Ons e-mail adres staat ook op de tweede pagina van ieder Take Control e-book en in de bevestiging die je ontvangt van eSellerate; we zetten het niet op deze pagina in een poging te voorkomen dat we er spam op krijgen. Hoewel we meestal binnen enkele minuten op vraghen van klanten antwoorden, geven we onszelf doorgaans 24 uur om te antwoorden. Vooral in weekeinden en met feestdagen. (En tijdens sommige feestdagen of vakantieperioden halen we die 24 uur niet. Maar wees gerust, wij pakken uw probleem de eerstvolgende werkdag aan.)

(Schrijf je bericht in het Engels. Dit formulier stuurt je bericht naar de Amerikaanse hoofdredactie.)

Name:
Email address:
Subject:
Message:

Waarom Take Control?

Advies van experts
Echte onderwerpen
Gratis herziene versies
Lage prijs
PDF-formaat met koppelingen
Vanaf een scherm leesbaar
Goed af te drukken
Versies in druk leverbaar

Bestellingen worden verwerkt door eSellerate via een beveiligde website.
Copyright 2006 TidBITS Electronic Publishing | Privacy Policy | Contact